Приложение № 2
к Публичной оферте на оказание услуг
Условия переноса и отмены записи на сеанс и возврата денежных средств
Настоящие условия (далее — Условия) являются приложением к Оферте, размещенной на Сайте https://hellogosti.ru и в месте оказания Услуг «Гости», и дополняют ее в части условий переноса / отмены записи на сеанс и возврата денежных средств за приобретённые продукты. Принимая Оферту, Клиент соглашается с настоящими Условиями.
Термины, применяемые в настоящем документе:
• «Клиент» — Заказчик в значении, установленном Офертой.
Перенос / отмена записи на сеанс
Команда «Гости» заботится о комфортном опыте своих клиентов.
Создание / изменение записи на услугу может осуществляться клиентом с помощью сайта «Гости», мессенджеров, социальных сетей, по телефону и в помещении «Гости». В то же время, поздняя отмена или перенос услуги может создать неудобства для других клиентов, а также мастера «Гости». В этой связи в части переноса / отмены услуги установлены следующие правила:
• Клиент обязан предупредить «Гости» о переносе / отмене услуги не позднее, чем за 12 часов до начала такой услуги.
При этом для переноса / отмены ранних (с 10:00 до 12:00) или поздних (с 19:00 до 22:00) услуг требуется уведомить Гости не позднее, чем за 24 часа до начала услуги. Если Клиент проснулся и чувствует себя нездоровым, чтобы не подвергать риску себя и мастера, он может написать «Гости» до 11:00 и отменить или перенести забронированную на этот день услугу.
• Если клиент не сумел заблаговременно предупредить «Гости» (исходя из сроков, указанных выше) о переносе / отмене услуги, оплата такой услуги возврату не подлежит. Это означает, что оплаченная за такую услугу клиентом сумма средств «сгорает» (в том числе, в рамках сертификата клиента), или же, при использовании клиентом абонемента, с абонемента клиента списывается соответствующее посещение.
• В случае, когда запись на первую услугу Клиента была отменена с нарушением правил уведомления о переносе / отмене услуги, все последующие записи Клиента осуществляются только при 100% предоплате, согласно условиям настоящей Оферты.
• В случае неоднократного нарушения правил уведомления о переносе / отмене записи на
сеанс со стороны Клиента, Гости вправе ввести для такого Клиента требование об обязательной предоплате сеанса при записи.
• В случае заблаговременного уведомления со стороны Клиента, отмена записи позволяет клиенту перенести запись на более удобное время, либо обратиться к Гости за возвратом денежных средств.
• Если Клиент записался на услугу длительностью 1,5 часа, самостоятельно опоздал и просит сократить услугу до 1 часа, оплата за оказанную услугу осуществляется полностью в размере стоимости услуги длительностью 1,5 часа. Сокращённый сеанс засчитывается как оказанный, а сумма оплаты не пересчитывается и (или) не возвращается.
• Если Клиент записался на услугу длительностью 1 час и опаздывает на 30 минут и более, услуга не проводится. Оплата за услугу не возвращается и перенос услуги не осуществляется.
• Клиент может попасть в помещение «Гости» для прохождения своей забронированной услуги не ранее, чем за 5 минут до её начала. При этом до начала услуги он вправе находиться в фойе на этаже, где расположено помещение «Гости», соблюдая аккуратное обращение с антикварной мебелью и предметами декора гостиницы «Пекин».
• Любые изменения в расписании осуществляются администратором.
к Публичной оферте на оказание услуг
Условия переноса и отмены записи на сеанс и возврата денежных средств
Настоящие условия (далее — Условия) являются приложением к Оферте, размещенной на Сайте https://hellogosti.ru и в месте оказания Услуг «Гости», и дополняют ее в части условий переноса / отмены записи на сеанс и возврата денежных средств за приобретённые продукты. Принимая Оферту, Клиент соглашается с настоящими Условиями.
Термины, применяемые в настоящем документе:
• «Клиент» — Заказчик в значении, установленном Офертой.
- «Гости» — в значении, установленном Офертой.
Перенос / отмена записи на сеанс
Команда «Гости» заботится о комфортном опыте своих клиентов.
Создание / изменение записи на услугу может осуществляться клиентом с помощью сайта «Гости», мессенджеров, социальных сетей, по телефону и в помещении «Гости». В то же время, поздняя отмена или перенос услуги может создать неудобства для других клиентов, а также мастера «Гости». В этой связи в части переноса / отмены услуги установлены следующие правила:
• Клиент обязан предупредить «Гости» о переносе / отмене услуги не позднее, чем за 12 часов до начала такой услуги.
При этом для переноса / отмены ранних (с 10:00 до 12:00) или поздних (с 19:00 до 22:00) услуг требуется уведомить Гости не позднее, чем за 24 часа до начала услуги. Если Клиент проснулся и чувствует себя нездоровым, чтобы не подвергать риску себя и мастера, он может написать «Гости» до 11:00 и отменить или перенести забронированную на этот день услугу.
• Если клиент не сумел заблаговременно предупредить «Гости» (исходя из сроков, указанных выше) о переносе / отмене услуги, оплата такой услуги возврату не подлежит. Это означает, что оплаченная за такую услугу клиентом сумма средств «сгорает» (в том числе, в рамках сертификата клиента), или же, при использовании клиентом абонемента, с абонемента клиента списывается соответствующее посещение.
• В случае, когда запись на первую услугу Клиента была отменена с нарушением правил уведомления о переносе / отмене услуги, все последующие записи Клиента осуществляются только при 100% предоплате, согласно условиям настоящей Оферты.
• В случае неоднократного нарушения правил уведомления о переносе / отмене записи на
сеанс со стороны Клиента, Гости вправе ввести для такого Клиента требование об обязательной предоплате сеанса при записи.
• В случае заблаговременного уведомления со стороны Клиента, отмена записи позволяет клиенту перенести запись на более удобное время, либо обратиться к Гости за возвратом денежных средств.
• Если Клиент записался на услугу длительностью 1,5 часа, самостоятельно опоздал и просит сократить услугу до 1 часа, оплата за оказанную услугу осуществляется полностью в размере стоимости услуги длительностью 1,5 часа. Сокращённый сеанс засчитывается как оказанный, а сумма оплаты не пересчитывается и (или) не возвращается.
• Если Клиент записался на услугу длительностью 1 час и опаздывает на 30 минут и более, услуга не проводится. Оплата за услугу не возвращается и перенос услуги не осуществляется.
• Клиент может попасть в помещение «Гости» для прохождения своей забронированной услуги не ранее, чем за 5 минут до её начала. При этом до начала услуги он вправе находиться в фойе на этаже, где расположено помещение «Гости», соблюдая аккуратное обращение с антикварной мебелью и предметами декора гостиницы «Пекин».
• Любые изменения в расписании осуществляются администратором.
